山姆与卫龙合作推出了新品高纤牛肝菌魔芋，与盼盼合作推出全麦坚果面包脆片。然而，在这些合作商品中，卫龙字样未出现在牛肝菌魔芋的商品名称上，盼盼的品牌名在全麦坚果面包脆片上也变成了 “PANPAN”。不仅如此，山姆还上架了低糖好丽友派、徐福记燕麦藜麦蛋糕、芥末味板烧虾饼、溜溜梅智利无核西梅干等商品，这些虽为山姆特供，在普通商超无法购买，但其品牌却让会员们感到 “违和”。与此同时，太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品却被悄然下架。

在社交平台上，诸多网友吐槽山姆这一系列商品调整行为。有消费者直言：“看到卫龙、徐福记、好丽友，我决定不续卡了。” 还有人表示：“希望换回曾经的百分百果汁。” 不少会员认为山姆的选品更新与其每年支付的会员费不匹配。7 月 15 日上午，词条 “山姆下架多款口碑商品上新好丽友” 更是冲上热搜第一。

截至 7 月 15 日下午，在山姆会员商店 APP 上已无法搜到引发热议的好丽友派。记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，客服表示在后台查询发现，该商品确实已在全国线上下架，具体原因暂时不清楚，目前还未接到相关通知。此外，牛肝菌魔芋等商品也已下架。

连锁经营专家李维华指出，会员不满的根本性原因主要有两点。其一为差异化，这是会员仓储店的生命线之一。会员作为一种独特圈层，理应区别于其他圈层。因此，会员店的商品必须与其余渠道以及市面上的商品存在重大区隔或差异化，否则会员缴纳的费用就会被视为无意义的 “割韭菜” 行为。其二，如今品质已成为中国消费者购物和消费的重要参考依据，而非单纯依赖品牌。像胖东来、山姆、奥乐齐等以线下店形式大受欢迎的店铺，商品品质正是其吸引消费者的关键因素之一。

作为会员制超市，山姆在中国地区普通会员年费为 260 元 / 年，卓越会员年费为 680 元 / 年。消费者付费成为会员，本期望能获得独特商品与优质服务。此次山姆密集调整商品引发的信任危机，也为会员制商超敲响了警钟。在当前消费环境下，消费者需求愈发多样化且多变，如何在高端商品与大众消费品间找到平衡，精准选出会员满意的商品，是山姆及其他会员制商超亟待思考与解决的问题。