闲鱼软件服务费详解

一、基础软件服务费

1. 收取比例及范围：自 2024 年 9 月 1 日起，闲鱼向全体卖方用户普遍收取基础软件服务费，以每一笔订单实际成交额（含运费）为基数，收取比例为 0.6%。比如，若用户卖出一件价格为 200 元、运费 10 元的商品，那么基础软件服务费为 (200 + 10)×0.6% = 1.26 元。这一费用的收取，旨在覆盖平台为每一笔交易提供基础服务的成本，包括但不限于交易系统维护、安全保障等方面。
2. 优惠政策：为了平衡部分大额交易卖家的成本，闲鱼设置了单笔基础软件服务费的上限。当单笔交易应收基础软件服务费大于等于 60 元时，对于大于 60 元的部分，闲鱼不予收取，即最高收取 60 元。例如，某笔交易实际成交额（含运费）为 10000 元，基础软件服务费按 0.6% 计算应为 60 元；若成交额（含运费）为 20000 元，基础软件服务费同样只收取 60 元。此外，使用闲鱼社区的 “发车” 及 “拼团” 工具发布的商品所产生的交易订单，暂不收取基础软件服务费。这一举措主要是为了鼓励平台上一些特定模式的交易，如二次元周边等商品通过拼团方式交易，促进相关领域的交易活跃度。

二、软件服务费（额外收取部分）

1. 基础门槛收费规则：对于在同一自然月内，闲鱼社区账户下产生的成交订单数量大于 10 件且累计成交金额大于 10000 元的卖家，达到该收费门槛后，针对当月超出收费门槛的成交订单，以每一笔订单实际成交额（不含运费）为基数额外收取 1% 的软件服务费。假设某卖家在一个月内前 10 笔交易累计金额为 8000 元，第 11 笔交易金额为 3000 元（不含运费），那么这第 11 笔交易除了要支付基础软件服务费 3000×0.6% = 18 元外，还需支付软件服务费 3000×1% = 30 元。这一规则主要针对在平台上有一定交易规模，具有类似商家经营性质的卖家，通过收取一定费用来平衡平台运营成本，并引导这类卖家更加规范、专业地经营。
2. 品类门槛收费规则（以手机品类为例）：从 2025 年 4 月 1 日起，当个自然年内闲鱼社区账户下产生的手机品类成交订单数量大于 6 件时，针对手机品类的成交订单，以每一笔订单实际成交额（不含运费）为基数额外收取 1% 的软件服务费。若同一笔订单同时满足软件服务费基础门槛和品类门槛（如手机品类门槛），仅会按品类门槛收取软件服务费。同一笔订单（特殊业务除外）最多收取 1.6% 的费用（基础软件服务费：0.6% + 软件服务费：品类门槛（手机）：1%）。比如，某卖家在 2025 年 1 月 1 日 - 4 月 1 日期间，已经成功卖出 7 部手机，之后又卖出一部价格为 2500 元（不含运费）的手机，那么这笔交易需支付基础软件服务费 2500×0.6% = 15 元，软件服务费 2500×1% = 25 元，总计 40 元。这一针对特定品类的收费调整，可能是基于该品类交易的频繁程度、平台运营成本以及市场情况等多方面因素考虑。

三、软件服务费的收取方式及时间

1. 收取方式：发生交易后，由闲鱼通知支付服务相关第三方服务商（如支付宝），自买家向卖家支付的订单款项中，实时划扣软件服务费至闲鱼收款账户。若某笔订单未能成功进行实时划扣，闲鱼有权指示支付服务商自卖家的账户中划扣相应款项，卖家也可以主动补缴。这种收取方式保证了费用收取的及时性和便捷性，同时借助成熟的支付平台体系，保障了交易资金流和费用流的清晰、准确。
2. 收取时间：基础软件服务费在每一笔交易完成，买家确认收货后，与卖家应得款项结算时一并划扣。对于软件服务费（基础门槛或品类门槛部分），在卖家达到相应收费门槛的当月，从超出门槛的后续成交订单款项中实时划扣。例如，卖家在当月第 12 笔交易达到基础门槛收费条件，那么从第 12 笔交易开始，后续每一笔符合条件的交易都会实时划扣相应的软件服务费。

四、特殊情况说明

1. 退款与服务费：若交易完成后发生退款，对于基础软件服务费，若因买家原因发起退款（如买家主观不想要商品等），已实时划扣的基础软件服务费通常不予退还；若因卖家过错（如商品质量问题等）导致退款，闲鱼会根据买家和卖家的闲鱼社区线上退款记录证实退货属实后，向卖家退还因此退货交易实时划扣的基础软件服务费。对于软件服务费（基础门槛或品类门槛部分），退款时的处理原则与基础软件服务费类似，若因卖家原因退款，已收取的软件服务费会退还；若因买家原因，一般不予退还。但如果是使用闲鱼社区的 “发车” 及 “拼团” 工具发布的商品所产生的交易订单发生退款，由于这类订单本身暂不收取基础软件服务费和软件服务费，也就不存在服务费退还问题。
2. 优惠政策的变动：闲鱼社区给予符合条件的卖方的软件服务费优惠政策，可能因闲鱼进行业务、产品性调整等原因而被增加、修改、暂缓提供或停止。届时闲鱼社区将按照法律法规要求及闲鱼社区内协议规则约定等进行公示或通知。例如，之前针对卡券充值（包含会员账号、餐饮美食、虚拟币、购物消费、加油服务、手机充值）、游戏（游戏道具）品类商品的交易订单，符合一定条件的，对于已收取的软件服务费给予返还，但这一优惠政策可能会根据平台业务发展进行调整。